1. Titular y administrador del sitio
El sitio web nodalya.net —antes mikronet.com.co, que redirige al actual— y la plataforma Nodalya son administrados y operados por:
- Nombre: Evert Orlando Cárdenas Ostos — persona natural comerciante
- Documento de identificación: Cédula de ciudadanía N.° 1.193.208.848 de la República de Colombia
- Domicilio: La Primavera, Vichada, Colombia
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: +57 323 601 9907
«Nodalya» —anteriormente denominada «Mikronet»— es una marca comercial operada por la persona natural aquí identificada, quien administra este sitio web, presta el servicio descrito en estos Términos y es la responsable de la facturación y del recaudo de los pagos de la suscripción. El cambio de nombre comercial no altera la identidad del titular ni las obligaciones asumidas frente a los operadores.
2. Aceptación de los términos
Al registrarse o utilizar la plataforma Nodalya — incluyendo el panel web, la aplicación móvil y la API — el operador acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe utilizar el servicio.
3. Descripción del servicio
Nodalya es una plataforma SaaS de gestión para operadores de redes inalámbricas de internet (WISPs) que utilizan equipos MikroTik como infraestructura de acceso. El servicio incluye:
- Panel de administración web multi-tenant para operadores de WISP
- Aplicaciones móviles para administradores, revendedores y clientes finales
- Integración con servidores RADIUS para autenticación y contabilidad de usuarios
- Gestión de vouchers prepagos, suscriptores PPPoE y cobranza
- Conectividad segura a equipos MikroTik vía WireGuard VPN
- Sistema de tickets de soporte y notificaciones
4. Registro y cuentas
Para acceder a Nodalya, el operador debe registrar una cuenta con información veraz, completa y actualizada. El operador es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a su cuenta
- Verificar que los datos de los clientes finales que registre en la plataforma cuentan con autorización para su tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012
5. Uso aceptable
El operador acepta utilizar el servicio exclusivamente para fines legales y se compromete a no:
- Usar la plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros operadores
- Realizar pruebas de penetración o ataques sobre la infraestructura de Nodalya
- Revender el acceso a la plataforma a terceros sin autorización expresa
- Registrar datos falsos de clientes finales o realizar cobros indebidos a través del sistema
- Sobrecargar deliberadamente los servidores o la API de Nodalya
6. Datos de clientes finales
El operador que registra clientes finales en Nodalya actúa como responsable del tratamiento de esos datos ante sus propios usuarios. Nodalya actúa como encargado del tratamiento en relación con esos datos.
El operador garantiza que cuenta con la autorización válida de sus clientes para registrar y tratar sus datos personales en la plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
7. Disponibilidad del servicio
Nodalya realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de manera continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento programado (notificado con antelación razonable), eventos de fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura o causas ajenas al control de Nodalya.
8. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, marcas —incluidas «Nodalya» y «Mikronet»—, logotipos y documentación de la plataforma son propiedad exclusiva de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El operador no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma al contratar el servicio.
9. Limitación de responsabilidad
Nodalya no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones del negocio del operador derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, en la medida permitida por la legislación colombiana aplicable.
La responsabilidad máxima de Nodalya ante el operador no superará el valor pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al evento que generó el daño.
10. Modificaciones al servicio y a estos términos
Nodalya puede modificar el servicio, sus funcionalidades o estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación al correo electrónico registrado en la cuenta o mediante aviso en la plataforma.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Terminación
El operador puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a Nodalya. Nodalya puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previa notificación salvo en casos de uso ilegal o de emergencia de seguridad.
Tras la cancelación, los datos del operador serán eliminados dentro de los 30 días siguientes, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a los jueces competentes en Colombia.
13. Precios, facturación, cancelación y reembolsos
Modelo de precios. La suscripción es una cuota mensual determinada por las ventas registradas en la plataforma durante el mes calendario anterior (vouchers vendidos más la facturación de clientes de internet fijo registrada en el panel). Cada banda de ventas fija la cuota máxima del mes. La cuota cobrada es la menor entre: (i) la cuota máxima de la banda; (ii) el tres por ciento (3%) de las ventas del mes anterior; y (iii) la cuota máxima de la banda inmediatamente inferior más el diez por ciento (10%) de las ventas que superen el tope de esa banda inferior. En consecuencia, la cuota nunca supera el 3% de las ventas y el paso de una banda a otra no produce aumentos súbitos. Si el resultado es inferior a $5.000, el mes no genera cobro. Bandas vigentes en Colombia, en pesos colombianos, con su cuota máxima:
- Ventas hasta $500.000/mes — sin costo (banda gratuita, sin límite de tiempo y sin exigir un medio de pago).
- Ventas hasta $1.500.000/mes — hasta $45.000/mes.
- Ventas hasta $3.000.000/mes — hasta $75.000/mes.
- Ventas hasta $5.000.000/mes — hasta $120.000/mes.
- Ventas hasta $8.000.000/mes — hasta $180.000/mes.
- Ventas superiores — $250.000/mes (techo máximo; para volúmenes mayores pueden acordarse condiciones Enterprise).
Prueba de nuevas cuentas. Las condiciones de los 30 días gratis desde la primera conexión detectada, el resto del mes sin cobro y el primer período mensual completo se detallan en la política de precios de los cinco países. Las cuentas existentes conservan sus condiciones.
Bandas en los demás países. El servicio está habilitado en Colombia, México, Perú, Chile y Ecuador. Cada país tiene su propia tabla de bandas expresada en su moneda local, con la misma estructura de seis escalones, el mismo primer escalón gratuito y la misma regla de cálculo de la cuota; el monto mínimo cobrable equivale a $5.000 COP en la moneda de cada país. Las tablas vigentes de todos los países se publican en la política de precios.
Sin cobros por unidad. No se cobra instalación ni puesta en marcha, ni por router conectado, ni por revendedor, ni por cliente de internet fijo, ni comisión por voucher o PIN vendido, ni por el tráfico de los usuarios finales del operador.
Sin tope por unidad. El plan, en cualquiera de sus bandas, no establece un tope comercial en la cantidad de routers conectados, revendedores u operadores, clientes de internet fijo ni PINs emitidos. Ello está sujeto a dos condiciones: (i) uso justo, entendido como el patrón de consumo propio de la operación normal de un operador de servicios de internet, apartándose del cual Nodalya conversará con el operador antes de adoptar cualquier medida, sin suspender el servicio ni aplicar cobros adicionales sin aviso previo; y (ii) disponibilidad de recursos técnicos, pudiendo un crecimiento significativo requerir la provisión previa de capacidad, la cual se coordina con el operador sin costo alguno y sin modificar su banda.
Cambios de banda. La factura informa las ventas medidas, la banda y la cuota resultante antes del cobro. Un mes con menos ventas reduce la cuota automáticamente en el ciclo siguiente.
Pago anual anticipado. El operador puede pagar por anticipado el valor de diez (10) cuotas mensuales y recibir a cambio un saldo a favor equivalente a doce (12) cuotas. La cuota de referencia es la del último mes cerrado al momento del pago. El pago anticipado no congela la cuota: cada mes se descuenta del saldo la cuota que corresponda a las ventas reales de ese mes, según el modelo de precios. Si las ventas suben, el saldo se agota antes; si bajan, rinde más meses. El saldo no vence y, una vez agotado, la cuota se cobra nuevamente mes a mes.
Moneda. Cada operador es facturado en la moneda de su país, con la tabla de bandas de ese país: pesos colombianos (COP) en Colombia, pesos mexicanos (MXN) en México, soles (PEN) en Perú, pesos chilenos (CLP) en Chile y dólares (USD) en Ecuador. La moneda queda determinada por el país seleccionado al registrarse y no se aplica conversión desde otra moneda. Cada cobro indica la moneda en la que fue emitido.
Cancelación y reembolsos. El operador puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a [email protected] o al WhatsApp de contacto. En pagos anuales anticipados se reembolsa el saldo a favor no consumido en la misma proporción en que fue pagado: diez (10) unidades por cada doce (12) de saldo restante, de modo que el beneficio del pago anticipado solo aplica al saldo efectivamente consumido. El reembolso nunca supera lo pagado menos lo consumido. El reembolso se tramita dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud y, cuando sea técnicamente posible, por el mismo medio de pago utilizado.
Medios de pago. En Colombia se aceptan pago en línea, Bre-B, Nequi y Daviplata. En México, Perú, Chile y Ecuador el cobro se realiza mediante enlace de pago en línea; cuando dicho enlace no pueda emitirse, el pago se coordina por WhatsApp. Los medios disponibles se informan al momento de emitir cada cobro.
Mora. El no pago de la suscripción dentro del plazo indicado en el cobro faculta a suspender el acceso a la plataforma, previa notificación al correo registrado en la cuenta. La suspensión no elimina los datos del operador, que se conservan conforme a la cláusula de terminación.
Los datos personales que se traten con ocasión de estos pagos se rigen por la Política de Privacidad.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, sobre un cobro o para solicitar una cancelación o un reembolso, puede contactar al titular identificado en la cláusula 1:
- Nombre: Evert Orlando Cárdenas Ostos — persona natural comerciante
- Documento de identificación: Cédula de ciudadanía N.° 1.193.208.848 de la República de Colombia
- Domicilio: La Primavera, Vichada, Colombia
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: +57 323 601 9907
- Sitio web: nodalya.net