Estos siete errores los vi de cerca, y algunos los cometí yo. Cada uno se ve venir, y para cada uno hay una salida.
2. Contar los que pasan en vez de los que vuelven
Un domingo de fiesta llena la red y engaña: cuentas aparatos conectados, no personas que compran. Los de paso dejan el tercio menor de la plata. Cuenta los fieles, los de tres o cuatro semanas de cada cuatro; la tienda los conoce por nombre, pregúntale. La cuenta completa está en ¿Tu plaza de fichas vale la pena?.
3. Llevar las cuentas en un cuaderno
A fin de mes faltan pesos y nadie sabe dónde quedaron. Empiezas a sospechar de tu gente, y ellos de ti, y la relación se daña antes que la plata. La salida: cada ficha con nombre de quien la vendió y hora, y que el vendedor vea lo mismo que tú. Está en Cómo cuadrar con tus vendedores de fichas sin cuaderno.
4. Tratar el papel como si fuera gratis
Rollos en la calle sin saber cuántos quedan. Cambiar un precio es recoger rollos. Ficha perdida es plata perdida. Imprime poco y seguido, o manda la ficha por WhatsApp, y cuenta el papel como plata.
5. Cobrar solo cuando la tienda avisa
«Cuando les quedan pocas me dicen y les llevo más», me dijo un operador con veinte routers de historia. Ahí el cobro depende de la memoria del tendero y de la tuya, y consignas sin cuenta clara. La salida: recarga primero, o una cuenta que descuenta sola cada venta, y un día fijo de cierre, no «cuando pase por ahí». El costo que no cuenta como costo es tu tiempo.
6. Depender de un sistema que vive dentro del router
Si el router se daña, se van las fichas y las cuentas con él. Hay reseñas públicas de sistemas así que cuentan fichas que se borran solas y soporte que tarda semanas. Que las cuentas vivan fuera del router, con copia, y pregunta qué pasa si el equipo se quema antes de firmar nada.
7. Apagar todo para cambiar de sistema
Fichas vendidas en la calle que dejan de servir; la tienda queda mal con el cliente y tú con la tienda. Los dos sistemas conviven hasta que las fichas viejas se acaben solas: se cambia con la plaza andando, no en cero. Cómo se hace está en Cambiar de sistema de fichas sin dejar clientes en el limbo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no vende mi wifi por fichas?
Casi siempre por el primer error: el celular ya navega bien ahí y la ficha compite con el paquete de datos. Si no es eso, revisa el precio contra el paquete, en Cuánto cobrar por una ficha de internet.
¿Cuál es el error más caro?
Comprar equipos para una plaza que no existe todavía. Cuenta la gente que vuelve antes del primer equipo.
¿Qué hago si ya cometí varios?
Se arreglan sin apagar nada. Escríbeme y los miramos uno por uno.